Политика возврата

Спасибо огромное за оперативную доставку шаров в день обращения! Выручили :)

Спасибо! Все привезли во время и все очень понравилось и мне и ребенку. Но грузик надо делать больше и лучше не из воды, т.к. цифры его поднимают вверх) и их сдерживает только поток, а иначе бы улетели) и не совсем поняли почему шарики с конфети не похожи на "шарики с конфети", скорее это шарики с блестящей стружкой.Причем если на них чуть надавить -стружка острая и они лопаются( таким образом при перемещении в квартире лопнуло 2 шарика. Зато очень красивые фольгированные звезды. Вообщем спасибо! Буду заказывать еще)

________

Ситишар:

Спасибо Вам за отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Хочется несколько пояснить для читателя: начинка шариков с конфетти у нас периодически несколько меняется: конфетти могут быть крупнее, мельче, в зависимости от поставки. В данном случае был вариант "напыления", единственное, странно, что шарики как-то среагировали на игру с ними, мы и дети сотрудников их многократно "тестировали"))

У дочки был День рождения, 16 ЛЕТ. Решили сделать праздник и заказали Фонтан"Звездный". Такой красивый!!!!! Дочь в таком восторге.Настроение праздничное было обеспечено!!!!! Большое спасибо Вам за шары, привезли во время. Летают 4-й день, красота!!!!! Советую все, заказывайте!!!!

Ситишар

Ваша претензия была и остается в плохо надутых шарах, мы вам их поменяли. День роджения прошел с летающими шариками, ребенок доволен. Ситуация не самая приятная, но опять таки, вы принесли 8 шариков мы вам надули 10. Мы всегда занимаем сторону клиента, но когда клиент хочет возврат денег на следующий день после Дня рождения, с формулировкой "моральный ущерб", тут вас поддержать не можем. 

______________________________

Татьяна

Если вы внимательно посмотрите заказ,то было семь шариков плюс пять светящихся,обычные вы заменили,а светодиодные, сдутые не летающие возле пола только даже на 2,5 день,вы не поменяли, верните хотя бы за них деньги,вы же даже этого не предлагаете (((

Татьяна
Шары привезли после 16 часов 08.11 а позвонила я вам 10.11 и могла вернуть, естественно в день рождения разбираться с такой проблемой некогда было,вы не смогли 10 их принять и договорились на 10 утра 11, т.е.даже в этом случае 3 дня гарантийных не прошло,по виду шаров было понятно и вам тоже что они давно в плачевном состоянии и светодиодные уже не летали,вы сами удивились и поменяли бы и их но светодиодов у вас не оказалось,при этом возврат хотя бы за светодиодные некачественные шары не произвели.гарантийный срок истек бы вечером 11.11 да и вид шаров явно показывал что они не качественные.даже обидно в такой явной ситуации доказывать свою правоту,любой бы приличный магазин извинился за отвратительную ситуацию и вернул бы деньги,а нормально надутые шары выдал бы как утешительный приз ребенку, потому как после прошедшего дня рождения шары уже как замена некачественного товара не прилична!!!

------------------------------------------

Ситишар: Татьяна, добрый день. Ваш заказ доставили 8.11 вы принесли шары 11.11, светящиеся шары вам не заменили, т.к. они летали и светились. Гарантия у нас 3 дня и сроков мы не нарушили. А маленькие шарики вам поменяли бесплатно. Возврат денег возможен в день доставки, а далее только гарантийная замена. Мы обязательно разберемся в причинах этой ситуации, и в дальнейшем полностью исключим такие ситуации. Так же замечу, что это единичный случай, и мы выполнили перед вами свои обязательства, заменив шарики.

_________________________________________________

Татьяна

Ужасно расстроили! На день рождения маленькой дочки привезли шары,явно порадовшие кого то другого или кем отказанные, в общем подсдутые,а кроме того,заказала шары,как в описании к ним написано: их небольшой размер отличит лишь профессионал(( в настоящем оказались шарики существенно меньше всех виданных мной когда либо шаров,о чем предупредив заранее с удовольствием доплатила бы всего то 10 рублей разницы,но за шары нормального привычного размера.светящиеся шары за 90 рублей,не дёшевые совсем,оказались тоже совсем небольшие и слабо светящиеся,тоже сдутые и на вторые сутки один почти на полу другой чуть выше,даже гарантированных 3х дней не продержались.не поленилась отнести такое чудовище на возврат,но вместо извинений за "испорченный праздник" и возврата денег мне вручили частично новые шары,это после дня рождения зачем то,и такие же малюсенькие,но хорошо надутые,а дорогие светящиеся шары никак не компенсировали,не смотря даже на нарушение гарантийного срока,хотя факт того что шары не взлетают подтвердили и пожали плечами.в прошлом году шары были отличные даже за меньшие деньги и летали больше месяца и светили столько же. Фольгированная цифра была не то передута не то не додута, круглая у основания потом пустое сморщенное, в общем кривая, повезло так повезло. Чтоб раньше времени не увидел ребенок попрасила принести все в темном мешке,а так сразу же вернула и не заплатила бы вовсе.решилась написать,что б не испортили ещё кому нибудь праздник,уж больно обидно за малыша которого так хотелось порадовать.и все таки надеюсь на возврат денежных средств за некачественный товар и моральный ущерб!