Instagram

Политика возврата

  • Мы уверены в качестве нашей работы, поэтому мы даем гарантию на полет латексных и фольгированных шариков 3 суток (действует с момента получения заказа), кроме латексных сердец диаметром 25см. Из-за особенностей  данных шариков гарантия на их полет - 1 сутки или 24 часа. Также гарантия не распространяется на шарики без обработки (все наши шарики обрабатываются специальным средством для продления полета шариков), если обработка не проводится по желанию заказчика.

  • Если до истечения гарантийного срока Вы обнаружите, что более 10% воздушных шаров лежат на полу или потеряли более 50%  от первоначального объема, свяжитесь с нами, если брак появился по нашей вине, мы заменим шарики или вернем деньги.

  •  Гарантия на воздушные шары не распространяется, если сдутие шаров произошло по вине Клиента или его домашнего животного - по причине механического повреждения или прокола. Помните, что воздушные шары довольно хрупкие и их нужно очень аккуратно использовать в помещениях с декоративной штукатуркой, у которой есть острые или шероховатые вкрапления. При соприкосновении с ними шары могут лопнуть. В данном случае также гарантия не распространяется.

  • Также обратите внимание, что при высокой температуре шары нагреваются и лопаются (прямые солнечные лучи, перевозка в салоне машины летом), а при низкой - не исключена деформация и сдутие из-за перепада температуры (форма восстанавливается при восстановлении температуры).

  • Остальные товары, приобретенные в нашем магазине, Вы можете обменять или вернуть нам в течении 14 (четырнадцати) дней, при условии:
    • - товар не был в употреблении;
    • - сохранены потребительские свойства товара и товарный вид;
    • - оригинальная упаковка (пломбы, фабричные ярлыки);
    • - сохранены гарантийный талон и кассовый чек

  • К сожалению, товары перечисленные в письме «Товары надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, к возврату и обмену не принимаются.
Отзывы наших
клиентов

 Добавить свой отзыв
  • 13 февраля 2019

    Ребята молодцы!Доставка в любое время,быстро, шарики обалденные - летают долго, красиииииивые - все были довольны))Вы лучшие!


    Ксения
  • 30 января 2019

    Получили. Круто! Спасибо! Будем обращаться)


  • 25 января 2019

    ура, только что привезли шары и цифру.Всем довольна, спасибо вам за праздничное настроение.
    Ольга
  • 23 января 2019

    Спасибо вам огромное за шарики 06.01! они все еще летаюттт!!!


    Виктория
  • 09 января 2019

    Здравствуйте, и вот снова заказ в Сити шар! Ребёнок очень интересуется сейчас МиккиМаусом, а так как в три года может ещё испугаться ростовых кукол - решили заказать большие фигуры этого персонажа и, в общем, сами шарики. Заказали давно, почти месяц назад, и вот сегодня в день доставки нам сообщают, что Микки есть, а вот Мини отсутствует и нет поставок уже давно. Конечно, расстроились. Ребёнку такое не объяснишь. Но сгладило ситуацию так сказать мини Минни, привезли в подарок небольшую фигурку девочки-мышки, а вот Микки сам - очень хорош - тугой, блестящий, огромный просто)) так же хочу отметить курьера - поведение выше всех похвал, не в каждой топовой компании признают свою вину и искренне извиняться, ну просто чудо-человек! Видимо, это меня и успокоило как маму, которая готова была взорваться от отсутствия прежде заказанного экземпляра)) спасибо! Ждём утра и море радости от именинницы!!!
    Татьяна
  • 02 января 2019

    Спасибо Ситишар за настроение и отличный сервис! теперь буду  у вас заказывать постоянно! вчера один шарик с конфетти лопнул и какой был восторг и красота- летят и блесят! Я то думала они нарисованы, а они настоящие! всё супер! рекомендую вас друзьям!


    Ольга
  • 20 декабря 2018

    Заказывала 2 раза и шары всякие разные и торты. Приезжают оперативно, в назначенное время. Шары летают долго, все красиво, к этому притензий нет никаких. Но с тортом намудрили в последний раз, 19.12.18 доставили торт, очень красивый, все аккуратно, но состав не тот который заказывала. Просила чтоб был чизкейк, специально уточняла этот вопрос, в итоге совсем не чизкейк!, тоненькие слои теста и что то вроде суфле. Торты с тестом мы вообще не любим, поэтому были разочарованы :( Если знали, что у Вас чизкейк не получается, нужно было отзвониться и предложить что то ещё!

    _____________

    Ситишар: спасибо Вам за ваш отзыв! Начинку чизкейк в "Тортариуме" использовали стандртную. Недавно сотуднику нашей компании довелось попробовать заказной торт с начинкой "чизкейк" другой фирмы и вид начинки также был именно послойно бисвит и чизкейк.


    Анна
Читать все отзывы